Eliminare l'account e i dati
Puoi cancellare il tuo account Fans First quando vuoi, senza doverci chiedere il permesso e senza dare spiegazioni.
1. Dall'app, in pochi secondi
È il modo più rapido e non richiede di attendere una nostra risposta:
- apri Fans First e vai nella scheda Profilo;
- scorri fino in fondo e tocca Elimina il mio account;
- conferma due volte: la seconda conferma è definitiva.
La cancellazione è immediata e irreversibile: l'account non è recuperabile e i punti accumulati non possono essere ripristinati.
2. Via email, se non hai più accesso all'app
Se hai disinstallato l'app, cambiato telefono o non riesci più ad accedere, scrivici e ce ne occupiamo noi:
Richiedi l'eliminazione via email
Il pulsante apre un messaggio già pronto verso privacy@fansfirst.app. Indica l'indirizzo email con cui ti sei registrato: ci serve per identificare l'account. Se scrivi da un indirizzo diverso da quello registrato potremmo chiederti una conferma prima di procedere, per evitare che qualcuno cancelli l'account di un altro.
Rispondiamo e completiamo la cancellazione entro 30 giorni dalla richiesta, come previsto dall'art. 12 del GDPR. Di norma ci vuole molto meno.
3. Che cosa viene eliminato
Con l'account spariscono tutti i dati che ti riguardano:
| Dato | Esito |
|---|---|
| Profilo: nome, cognome, nome utente, email, data di nascita, regione, squadra del cuore, foto | Eliminato |
| Check-in allo stadio, con data e coordinate GPS rilevate | Eliminati |
| Punti, presenze e posizione nelle classifiche | Eliminati (esci da tutte le classifiche) |
| Risposte ai quiz | Eliminate |
| Valutazioni degli stadi e commenti scritti | Eliminati |
| Token dei dispositivi per le notifiche push | Eliminati (le notifiche si interrompono) |
| Sessioni attive su tutti i dispositivi | Eliminate |
4. Che cosa resta, e perché
I totali di squadra vengono ricalcolati sottraendo i tuoi punti, quindi nessun dato che ti riguarda sopravvive nelle classifiche. Restano soltanto dati aggregati e anonimi — per esempio il numero complessivo di presenze registrate a una partita — che non sono in alcun modo riconducibili a te.
Se prima della cancellazione ci hai scritto per una richiesta di assistenza o hai esercitato un diritto previsto dal GDPR, possiamo conservare la corrispondenza per il tempo necessario a dimostrare di aver dato seguito alla richiesta, come ci impone la normativa stessa.
5. Se non vuoi cancellare tutto
Prima di eliminare l'account valuta se ti basta una di queste opzioni, tutte reversibili:
- Non comparire nel profilo pubblico: da Profilo puoi nascondere le partite a cui sei stato.
- Smettere di ricevere notifiche: disattivale dalle impostazioni del telefono, l'account resta attivo.
- Correggere i tuoi dati: nome, foto, regione e squadra del cuore si modificano dal profilo.
Per qualsiasi altro diritto previsto dagli articoli 15-22 del GDPR — accesso, rettifica, limitazione, portabilità, opposizione — scrivi allo stesso indirizzo: privacy@fansfirst.app. Trovi il quadro completo nell'informativa sulla privacy.